Envíos
Los pedidos tienen un período de entrega de 2 a 5 días.
Los pedidos personalizados se establecerá el período de entrega mediante correo electrónico.
- Calle mare de déu de montserrat 26, Granollers.
- Calle Barcelona, 4, El Masnou.
Política de devoluciones y reembolsos:
En caso de que el producto llegue defectuoso, dentro de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del mismo, se debe comunicar al departamento de atención al cliente mediante el correo info@aromade.es. Se estudiará el caso y de ser aceptado se procederá a iniciar el trámite de devoluciones.
Condiciones para devoluciones:
Todos nuestros productos se fabrican a mano y con el mayor cuidado posible. No obstante, la devolución será aceptada siempre que:
Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
- La compra se haya realizado en los últimos 15 días.
- Están en el embalaje original.
No se aceptaran productos dañados por un mal uso o que pase del plazo determinado. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
- Se devolverá el importe del producto en un vale para poder gastar en nuestra tienda.
- En caso de que el artículo llegue dañado lo reemplazaremos por el mismo producto.
Devolución
El cliente queda a cargo del coste de la devolución de los artículos. La dirección de envío es la siguiente: C/ Mare de Dèu de Montserrat, 26. Granollers (08401).
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.
Como hacemos las velas
Este es el paso a paso de cómo elaboramos nuestras velas de cera de soja aromáticas, una a una.
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Escogemos la mejor cera de soja y la fundimos, respetando los tiempos, con paciencia y con dedicación.
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Añadimos los aromas: más agradables, intensos, suaves, dulces o florales, dependiendo de la intención que le demos a la vela.
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Vertemos con cuidado, y a su tiempo, sin prisas, en un envase que perfectamente podrá ser reutilizado una vez consumida la vela.
Personaliza tu encargo
Si quieres personalizar tu encargo, no dudes en ponerte en contacto conmigo y explica detalladamente tu solicitud.